Tecniche di vendita è il titolo del percorso di formazione e specializzazione per commesse del Centro Formazione Etica del Gusto.

Si sviluppa nell’arco di 3 mesi e si snoda in 5 incontri di 4 ore, alternando momenti di teoria a molti momenti di pratica e lavoro su di sé dei partecipanti. L’obiettivo del percorso è lo sviluppo delle 3 “C” che consiste nell’acquisire delle competenze relazionali, la consapevolezza e la capacità di cura nel rapporto con i clienti e con i colleghi.

Sviluppare le 3”C” significa non solo diventare un professionista nel proprio lavoro, ma anche ottenerne la massima gratificazione. Una persona che lavora con soddisfazione massimizza i propri successi, viene incentivata a dare il meglio di sé, abbassa il livello di stress percepito anche in situazioni di sovraccarico di lavoro, vive una vita più piena e auto-realizzata.
Molti studi dimostrano che non migliora solo lo stato di benessere psicologico, ma si abbassa anche la probabilità di ammalarsi e di sviluppare ogni tipo di sintomatologia dolorosa: il benessere porta benessere personale ed aziendale.
Nel momento in cui avviene il contatto con il cliente si sta svolgendo una funzione di leadership: nella misura in cui l’operatore esprima al meglio sé, esprime al meglio l’azienda che rappresenta, innescando un circolo virtuoso di qualità.

Tematiche del corso:

1. Cosa significa vendere?
2. La vendita come espressione dell’identità dell’azienda
3. Lavorare in équipe: dinamiche di gruppo e conflitti
4. Difficoltà personali e risorse possibili
5. Supervisione a situazioni specifiche: cosa è successo e cosa avrei potuto fare di diverso?

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